IHALEM Logo

Yardım Merkezi

İHALEM platformunu daha verimli kullanmanız için hazırladığımız kapsamlı yardım ve destek merkezi. İhtiyacınız olan tüm bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.

1. Başlangıç Rehberi

İHALEM platformuna hoş geldiniz! Platformumuzu kullanmaya başlamak için öncelikle bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesap oluşturma işlemi tamamen ücretsizdir ve birkaç dakika içinde tamamlanabilir.

  • Ana sayfadaki "Kayıt Ol" butonuna tıklayın
  • Gerekli bilgileri (ad, soyad, e-posta, telefon) doldurun
  • E-posta adresinize gelen doğrulama linkine tıklayın
  • Hesabınız aktif edildiğinde giriş yapabilirsiniz

2. Hesap Yönetimi

Hesabınızı yönetmek ve kişisel bilgilerinizi güncellemek için profil sayfanızı kullanabilirsiniz.

  • Profil Bilgilerini Güncelleme: Sağ üst köşedeki profil simgesinden "Ayarlar" menüsüne giderek bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz
  • Şifre Değiştirme: Güvenlik sekmesinden mevcut şifrenizi girerek yeni bir şifre belirleyebilirsiniz
  • E-posta Tercihleri: Bildirim ayarlarından hangi e-postaları almak istediğinizi seçebilirsiniz
  • İki Faktörlü Kimlik Doğrulama: Hesap güvenliğinizi artırmak için 2FA'yı aktif edebilirsiniz

3. Üyelik Paketleri

İHALEM platformunda farklı ihtiyaçlara yönelik üyelik paketleri sunulmaktadır.

  • Ücretsiz Üyelik: Temel özelliklere erişim, sınırlı sayıda teklif hakkı
  • Gold Paket: Gelişmiş arama filtreleri, sınırsız teklif, öncelikli destek
  • Platinium Paket: Tüm özellikler, özel analiz raporları, API erişimi, özel hesap yöneticisi

4. Teknik Destek

Platform kullanımında yaşadığınız teknik sorunlar için aşağıdaki yöntemlerle destek alabilirsiniz:

  • Canlı Destek: Çalışma saatleri içinde (09:00 - 18:00) sağ alt köşedeki sohbet butonundan anlık destek alabilirsiniz
  • E-posta Desteği: info@ihalem.ai adresine e-posta göndererek 24 saat içinde yanıt alabilirsiniz
  • Telefon Desteği: Premium ve Kurumsal paket kullanıcıları için özel telefon destek hattı mevcuttur
  • Destek Talebi Oluşturma: Profil menüsünden "Destek Talebi" seçeneği ile detaylı talep oluşturabilirsiniz

5. Güvenlik ve Gizlilik

Hesap güvenliğiniz bizim için önceliklidir. Güvenliğinizi artırmak için şu önlemleri alabilirsiniz:

  • Güçlü ve benzersiz bir şifre kullanın (en az 8 karakter, büyük/küçük harf, rakam ve özel karakter)
  • İki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) mutlaka aktif edin
  • Şifrenizi düzenli olarak değiştirin ve kimseyle paylaşmayın
  • Şüpheli aktivite fark ederseniz hemen info@ihalem.ai adresine bildirim yapın
  • Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için KVKK ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz

6. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

En çok merak edilen konular hakkında detaylı bilgiler için SSS sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

7. İletişim Bilgileri

Yukarıdaki konular dışında herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: